سياسة الاسترجاع والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على جميع المدفوعات التي تتم عبر منصة المحامين المصرية، وتشمل:

• رسوم الاشتراكات: الباقات الشهرية والسنوية للمحامين
• رسوم الاستشارات: المدفوعات مقابل الاستشارات القانونية
• رسوم الحجز: مبالغ حجز المواعيد
• الخدمات الإضافية: أي خدمات مدفوعة أخرى على المنصة

2.1 الاشتراكات الشهرية

2.2 الاشتراكات السنوية

2.3 الاسترداد التناسبي

2.4 حالات عدم الاسترداد

3.1 الاستشارات المدفوعة مسبقاً

3.2 الاستشارات الملغاة

3.3 الاستشارات غير المرضية

4.1 كيفية تقديم طلب الاسترداد

4.2 المستندات المطلوبة

• رقم المعاملة أو الفاتورة
• تاريخ المعاملة
• سبب طلب الاسترداد (تفصيلي)
• أي لقطات شاشة أو مستندات داعمة (إن وُجدت)

4.3 فترة المعالجة

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:

6.1 المشاكل التقنية

• إذا منعت مشكلة تقنية من جانبنا استخدام الخدمة، يحق لك استرداد كامل
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من حدوثها
• سنحاول حل المشكلة أولاً قبل الاسترداد

6.2 الاحتيال أو سوء الاستخدام

• إذا ثبت تعرضك للاحتيال من قبل محامٍ، سنسترد المبلغ كاملاً
• سيتم اتخاذ إجراءات ضد المحامي المخالف
• يجب تقديم أدلة كافية على الاحتيال

6.3 حالات القوة القاهرة

هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري:

• الحق في الحصول على خدمة مطابقة للوصف
• الحق في الحصول على خدمة بجودة مناسبة
• الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار
• الحق في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك